工作职责 1、负责前台的综合管理工作，进行合理的工作分配和人员调配 2、负责向下属贯彻落实公司及制定的各项服务政策，完成公司和下达的前台任务和利润指标 3、充分了解服务政策，引导下属工作 4、负责前台业务数据及信息的统计汇总及分析工作 5、负责前台的日常事务，如6S管理、标准核心流程管理，环境卫生管理、服务顾问及前台工作人员的仪容仪表服务态度监督等。 6、依据顾客满意度，采取相应的改进措施，满足顾客的合理要求。 7、每周组织部门同事分析业务动态、存在问题、市场竞争状况，并提出可行性调整方案。 8、负责下属的工作培训与指导 9、维护前台客户接待秩序，处理与客户、服务顾问的纠纷 10、配合领导的工作，完成领导交办的其它工作。 任职资格： 1、25-40岁，中专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少1年以上管理经验。
五险
带薪年假
绩效奖金
节日福利
生日福利
通讯补贴
餐饮补贴
差旅费补贴
员工培训
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