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客户关系专员

5001-6000
百色全市-百色各县城 | 2年以上经验 | 大专学历
2021-02-03 更新 被浏览:
夏女士
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职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况
1、交付管理:
(1)负责统筹项目交付组织,现场包装、交付*、业主催收等工作,确保交付率及交付满意度。
(2)定期反馈产品缺陷与客户敏感点,沟通区域各横向部门协调解决。
2、客户满意度管理:
(1)负责项目客户满意度提升方案的制定和组织、监督实施,并最终落实和达成。
(2)协助集团、区域进行的客户满意度调查工作。根据区域制定的满意度和客户活动维护方案,落实执行完成。
3、前期风险管理:负责项目前期风险排查,识别和预防潜在风险,负责及时处理并反馈重大及突发事件,避免风险升级,严格落实项目货板一致风险问题的整改,监督项目工程类及设计类风险问题的整改,并报备区域接受复查。
4、信息管理:负责整个项目维修组信息的上通下达,确保信息的畅通。主导客服CRM系统的使用,保证数据准确性,做好内部敏感信息和客户敏感信息保密的工作。
4、
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,法律、物业管理、建筑专业类优先,年龄26岁以上。
2、2年以上地产企业客户关系管理经历,熟悉房地产客户工作运作,担任过项目客户工作负责人优先;
3、具有一定房地产专业知识,地产售后保修知识。
4、较强的团队管理能力,对供应商的管理能力,对供应商及项目横向部门的沟通能力。
5、能妥善处理突发事件,识别并防范风险隐患,工作细致认真、亲和力强。
6、较强的服务意识和良好的沟通、协调能力,能承担较强的工作压力。
求职提醒:用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用!求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请立即举报。
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  • 其他
  • 50-200人
碧桂园集团,成立于1992年,2007年在香港联交所主板上市,是一家以房地产为主营业务,涵盖建筑、装修、物业管理、酒店开发及管理、教育等行业的国内著名综合性企业集团。
碧桂园服务控股有限公司于2018年6月19日在香港上市,其间接控制的境内运营主体—广东碧桂园物业服务股份有限公司创立于1992年,是中国领先的住宅物业管理服务商。经过26年的稳健发展,业务涵盖住宅、商业物业、写字楼、多功能综合楼、政府及其他公共设施、产业园、高速公路服务站、公园及学校等多种业态。截至2017年12月31日,碧桂园服务(公司简称)分布全国28个省、市及自治区,覆盖240多个城市的440个物业项目,合同管理总面积约为3.295亿平方米。约2.4万人的服务团队为约100万户业主提供专业细致的物业管理服务。
秉持急业主所急,想业主所想、一切以业主为中心的服务理念,碧桂园服务以扎实的业务,精益化管理,完成英国标准协会(BSI)质量管理体系ISO、环境管理体系ISO及职业健康安全体系三大认证,建立完善和精益化的物业管理和服务体系。目前,碧桂园服务稳居中国物业服务百强企业综合实力前三,荣膺2018中国物业服务百强企业经营绩效第一、2018中国物业服务百强企业服务规模TOP10、2018中国物业服务百强服务质量领先企业、2018中国物业服务百强满意度领先企业、2017中国社区服务商TOP10、2017中国社区服务商客户满意度十强等多项殊荣,品牌价值达38.5亿元。
碧桂园服务倡导温度、精彩、情怀"的和美社区,提出0.5幸福社区文化价值主张,通过为业主提供温馨的社区氛围、精彩的社区活动和丰富的社群社交,构建5H特色社区文化体系,让广大业主真切感受社区生活的幸福与美好。现已孵化数百个活跃的业主社群,每年开展超10,000场社区活动,业主社群已经成为碧桂园社区一道独特的风景线。

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